Péssimo atendimento ao consumidor
Em réplica
São Paulo - SP
21/06/2021 às 15:47
ID: 125566249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 produtos purificador de ar por Ozonio deles. E recebi uma reclamação de uma paciente, dizendo que o produto é tóxico, etc.
Entrei em contato por email e ninguém responde.
Após varias tentativas, e varias semanas passadas, eu entrei pelo instagram e reclamei da falta de atendimento em diversas postagens deles. Me responderam rapidamente, e eu respondi de volta no mesmo dia (dia 11/06) e ate agora nada ( de novo). Sinceramente se eu soubesse q o SAC era assim, teria comprado de outra empresa. Estou abrindo esta reclamação para que futuros clientes saibam que não terão suporte algum apos ter comprado os produtos. Se eu soubesse que ia ser assim, nao teria comprado. Pois tem cliente dizendo que o produto deles é toxico e faz mal, etc. Mas eles não me dão nenhum respaldo para responder à paciente.
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Resposta da empresa
24/06/2021 às 14:53
Boa tarde Fabio, tudo bem?
Espero que sim!
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado em nome da Brizzamar. Fez bem em nos procurar!
Gostaria de informar que os e-mails já foram respondidos. O último contato foi de nossa Assessora Científica, Profa. Dra. Charise D. Bertol que prontamente respondeu ao Sr. com todos as informações solicitadas no dia 16/06 para o e-mail: *******.
Agradeço desde já sua compreensão e atenção.
Atenciosamente,
Angélica Ribas
Réplica do consumidor
24/06/2021 às 15:18
Dia 16/06 foi o dia que eu havia reenviado meu questionamento que aguardava desde o dia 11/06.
Não obstante que o email nao foi recebido em minha caixa de entrada e nem na caixa de Spam.
Entao por gentileza, solicito que reencaminhe esse email do dia 16/06.