Brizztech Climatizadores

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Ourinhos - SP

05/09/2018 às 17:50

ID: 38215503

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Nossa empresa Lucas da Silva Pereira Me _ ( Bolo Lá Dacasa sabores caseiros Ltda Me ) adquiriu em *******, pela nota fiscal N ******* emitida pela empresa Coimma Comercio e Industria de Madeiras e Metalúrgica São Cristóvão Ltda, fabricante dos climatizadores BRIZZTECH, 3 unidades de climatizadores , que uma vez instalados, não funcionaram corretamente. A instalação foi executada por empresa credenciada da marca, naquela época, que depois de diversas tentativas de fazer os equipamentos funcionarem corretamente, desapareceram da cidade ( empresa Stylo ar ) . fizemos tentativas de contato com a fabrica , que nos enviou um novo representante comercial, uma vez que o antigo também tinha se desligado da empresa. Nesta visita , fizeram inspeções e constataram que as instalações estavam em descordo com as orientações da fabrica .
Indicaram então uma nova autorizada, que mediante pagamento fez reparos e ajustes, na tentativa de fazer funcionar corretamente e não funcionaram. Novamente tentamos contato com fabrica e sem sucesso. A resposta que obtivemos do novo técnico autorizado, é que teríamos que trocar o motor de uma das unidades e fazer nova manutenção preventiva nas demais unidades , porém a fabrica teria informado a ele, que não teria peça para fornecer e o orientou a procurar um motor na internet. Autorizamos o reparo em novembro de ******* em uma das unidades, e a outra foi levada para a oficina da assistência técnica autorizada.
A unidade reparada, foi instalada funcionou por alguns dias e parou de funcionar, a segunda unidade ainda esta na oficina da autorizada , que entre um argumento e outro vem administrando a situação.

A verdade é que investimos mais de 14 mil reais, acreditando que estaríamos comprando conforto térmico para o ambiente , para os funcionários e para os clientes, e o que temos até agora é descaso, chateação, tempo desperdiçado , decepção e desapontamento, pelo tratamento que recebemos desta marca

Neste momento, temos uma maquina parada, aguardando volta do técnico para reparar, e outra máquina internada na oficina da autorizada , ainda sem orçamento .

Nossa legislação , art.18 do código de defesa do consumidor, nos garante que é responsabilidade do fabricante , manter em funcionamento os produtos de sua fabricação, :

Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo

Esperamos que a empresa se sensibilize com esta situação e providencie uma solução eficaz para que tenhamos nosso investimento justificado .
Ficaremos no aguardo de vosso contato no sentido de regularizar a situação .