BRJ EXPRESSO TRANSPORTE E LOGISTICA

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Queimadas - BA

02/04/2026 às 11:57

ID: 245015495

Venho registrar minha total indignação com a conduta da BRJ Expresso em Queimadas-BA. No dia 31/03, fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] descarada no sistema de rastreio das minhas encomendas (um Cabo Auxiliar P2 e uma Placa Amplificadora de Subwoofer), adquiridas em 28/03.
O entregador da BRJ registrou no sistema do Mercado Livre que eu "recusei o produto", o que é uma mentira absoluta e uma falsidade ideológica no rastreio.
Eu estava em casa, trabalhando ao computador, quando vi da minha janela o entregador chegar na minha rua. Ele realizou uma entrega na casa do meu vizinho e eu fiquei aguardando que ele me chamasse em seguida, já que sabia que minhas encomendas estavam em rota. Para minha surpresa, após finalizar a entrega no vizinho, ele simplesmente arrastou a moto e foi embora sem sequer encostar a minha porta ou me chamar.
Minutos depois, ao conferir o aplicativo, constava a informação de que eu havia "recusado" a mercadoria. É evidente que o entregador agiu de má-fé: ele aproveitou a proximidade do GPS (por estar na casa do vizinho) para validar uma tentativa de entrega que nunca existiu, apenas para bater meta ou encerrar o expediente mais cedo sem trabalhar no meu endereço.
Não aceito esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de caráter profissional. Moro em local de fácil acesso e estive presente o dia todo. Essa conduta de "ganhar tempo" mentindo no sistema prejudica o consumidor e a credibilidade da própria BRJ perante o Mercado Livre.
Exijo providências imediatas:
1. A identificação do entregador que realizou as rotas no meu endereço em 31/03 e a devida punição administrativa por lançar dados falsos no sistema.
2. Auditoria no GPS da viatura para confrontar o horário da entrega no vizinho com a suposta "recusa" no meu portão.
3. A entrega imediata dos meus produtos sem novas simulações de erro ou mentiras no rastreio.
Fica o aviso: não admito ser tratado com desonestidade. Toda vez que houver esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] com minhas encomendas, farei denúncias pesadas em todos os órgãos de defesa do consumidor.