Mercado Livre: Entrega não recebida e falta de resolução pela transportadora

Question

Fiz uma compra no mercado livre, a empresa de vcs informou ao mercado livre que eu tinha recebido a compra, essa pessoa aí responsável pela empresa de Seabra, mandou mensagem me perguntando se eu tinha recebido. Eu respondi que não. E ficou nisso. Espero que vcs me dê uma solução. Essa Itauana não resolve nada e ninguém consegue falar com ela.