Pedido não recebido apesar de constar como entregue pela BRJ Transportes - ID *****
Não respondida
Salvador - BA
20/03/2026 às 11:39
ID: 243834227
Prezados da BRJ Transportes,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente ao pedido n *****, sob responsabilidade de entrega desta transportadora.
ID: *****
Produto(s): Cadeira De Escritorio Giratorio Original Barato Garantia Preto Malha
De acordo com o rastreamento, o pedido consta como entregue no dia 08 de março de 2026. No entanto, informo que o produto não foi recebido em meu endereço, tampouco foi entregue a qualquer vizinho ou pessoa autorizada.
Até a presente data (20/03/2026), a encomenda não foi localizada, e não há qualquer informação sobre quem teria recebido o pedido, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Ressalto que sou cliente assídua de compras online, com histórico frequente de pedidos, e nunca enfrentei problemas semelhantes, o que reforça a gravidade desta ocorrência.
Diante do exposto, solicito com urgência:
A verificação detalhada da entrega realizada;
A identificação de quem recebeu o pedido (com comprovação);
Informações sobre o responsável pela entrega na data mencionada;
E a devida solução do caso, seja com a localização da encomenda ou providências cabíveis.
Aguardo retorno o mais breve possível.