Atraso na entrega e falta de informação sobre pedido de camisa para copa
Resolvido
Cabo Frio - RJ
20/07/2026 às 17:44
ID: 254384719
Fiz uma compra de uma camisa para copa dia 22/06/2026 com a entrega de ate 8 dias uteis e paguei no mesmo dia. Após a compra me informaram que havia um prazo de produção de 7 dias uteis, depois falaram que era de 10 dias uteis ate o envio. Entrei em contato com 2 vezes e me deram respostas inconclusivas, falaram que estavam esperando o outro setor responder e nunca recebi essa resposta. Entrei em contato novamente com a loja e nem respondida eu fui dessa vez, já se passaram 21 dias uteis desde do pedido e sigo sem nenhuma informação!!! QUERO MEU PEDIDO NÚMERO #48205!!!!!!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:44
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando a expectativa em relação ao recebimento do produto para a Copa.
Verificamos o pedido #*****, realizado em 22/06/2026, o prazo de confecção é de até 10 dias úteis, conforme informado em nosso site no momento da compra. Esse período é necessário devido ao processo de produção própria da BRK, realizado com atenção aos detalhes para garantir a qualidade das peças.
Seu pedido já teve atualização de envio e encontra-se em processo pela transportadora jadlog
Iremos entrar em contato com você para maiores informações em relação ao pedido e código de rastreio.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRK
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:09
Agora mais de um mês depois a camisa foi entregue! A qualidade não é boa o tamanho é menor do que o site falava. Honestamente não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6