[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá!

Lamentamos a demora e entendemos sua insatisfação.

Informamos que nossos produtos possuem um prazo de produção de até 10 dias úteis, conforme informado no momento da compra. Após a conclusão da produção, seu pedido foi devidamente enviado.

No momento, a mercadoria encontra-se retida em um posto fiscal para conferência. Esclarecemos que a guia necessária para liberação já foi paga, e agora aguardamos apenas a liberação pelo órgão responsável para que a transportadora possa dar continuidade à entrega.

Seguimos acompanhando o caso de perto e esperamos que a entrega seja concluída o mais breve possível. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.