Pedido com itens faltando e embalagem inadequada de óculos
Respondida
Belém - PA
21/07/2026 às 23:00
ID: 254515559
Olá boa noite, recebi o pedido hoje, porém com dois itens faltando, o [Editado pelo Reclame Aqui] colocaram dentro da caixa da bota, veio sem o [Editado pelo Reclame Aqui], veio embalado somente em um [Editado pelo Reclame Aqui], sinceramente pelo status da loja e por ter comprado anteriormente acreditei que viria tudo certo, mas me enganei, já solicitei a Shopee o reembolso dos itens faltando, isso por que realizei a compra dia 06/07, tinha admiração pela marca, mas depois de toda essa [Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo mais a ninguém. Pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:19
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência e entendemos a sua frustração. Pedimos desculpas por não termos atendido às suas expectativas.
Sentimos muito pelo ocorrido com a embalagem do seu pedido. Já sinalizamos o nosso setor de expedição/embalagem para que esse tipo de situação seja analisado e corrigido, evitando que volte a acontecer.
Em relação aos itens informados como faltantes, acompanharemos a solicitação aberta junto à Shopee para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para aprimorarmos nossos processos. Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em qualquer outra necessidade.