Desorganização e falta de informação da BRL Eventos na organização da formatura causa prejuízos aos formandos.

Prezada Formanda,

A BRL Eventos agradece o seu relato e compreende plenamente a sua preocupação, especialmente considerando a proximidade da data da formatura e a importância desse momento.
Esclarecemos que a definição do horário oficial da cerimônia depende de alinhamento institucional conjunto entre a organização do evento e a Instituição de Ensino, pois envolve programação acadêmica, disponibilidade de autoridades e protocolos internos da faculdade.
No momento, estamos aguardando a confirmação final para que possamos divulgar oficialmente aos formandos. A previsão informada à nossa equipe é de que essa definição ocorra ainda hoje, sendo imediatamente comunicada por nossos canais oficiais.
Em relação aos convites adicionais, estamos acompanhando a situação e, se necessário, adotaremos medidas para que nenhum formando seja prejudicado por conta do prazo enquanto o horário não estiver oficialmente confirmado.
A BRL Eventos permanece totalmente comprometida com a realização do evento e à disposição para atendimento individual pelo nosso canal direto, caso deseje tratar do seu caso específico.
Seguimos trabalhando para que todas as informações sejam formalizadas o mais breve possível.

Atenciosamente,
BRL Eventos

Em contato com a empresa responsável, somos constantemente informados de que receberemos um retorno dentro de determinado prazo. No primeiro contato, o prazo informado era quarta-feira; posteriormente, foi alterado para quinta-feira; e, em novo contato, o prazo passou a ser sexta-feira.

Observa-se, inclusive, que os prazos informados variam de aluno para aluno, demonstrando ausência de padronização na comunicação e falta de clareza nas informações prestadas.

Até o presente momento, não recebi qualquer retorno concreto. Em todas as tentativas de contato, a resposta é sempre a mesma: que até o final do dia haverá um posicionamento o que reiteradamente não ocorre.

Diante dessa recorrente postergação e da ausência de resposta objetiva, solicito que seja informado, de forma clara e definitiva, qual é o prazo real para o retorno, bem como que o mesmo seja efetivamente cumprido.

A falta de posicionamento está gerando insegurança e prejuízo na organização pessoal, motivo pelo qual aguardo uma resposta formal e conclusiva.

Prezada Giovanna Seixas da Silva,

Compreendemos sua percepção quanto às variações de prazo informadas nos atendimentos e lamentamos a sensação de falta de posicionamento que isso possa ter causado.

Esclarecemos que as definições de horários e distribuição das sessões de colação de grau dependem de validação final da Instituição de Ensino, responsável acadêmica pela cerimônia. Durante o período mencionado, nossa equipe esteve em tratativas constantes com a faculdade justamente para obter a confirmação oficial antes de repassar qualquer informação definitiva aos formandos, evitando divergências ou retrabalhos.

Informamos que, na própria data de sua manifestação, a Instituição de Ensino realizou a divulgação oficial dos horários e sessões de colação, que já se encontram disponíveis para consulta pelos formandos em seus canais habituais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos acompanhando junto à faculdade eventuais necessidades individuais que venham a ser apresentadas.

Atenciosamente,
Equipe BRL Eventos