Reembolso de compra cancelada não efetuado após mais de 60 dias do prazo.
Em réplica
Teresina - PI
20/07/2026 às 21:29
ID: 254405487
Fiz um cancelamento de compra 15/Maio/2026, foi me dado o prazo de reembolso de 15 dias uteis, nao reembolsaram ate dia 17 de Junho, quando me enviaram um comprovante com reembolso pendente. É 20 de Julho, nunca recebi meu reembolso, e a resposta no whatsapp, se eu recebo, geralmente é : vou verificar com o financeiro. Que aparentemente nunca responde as verificacoes.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:45
Ola, Uara. Sentimos muito pelo transtorno e queremos resolver a sua situacao. Pedimos que entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 18 99763-7446, informando o numero do pedido e o ID desta reclamacao (*****), para que possamos localizar o seu caso e dar andamento a analise do reembolso. Assim que recebermos os dados, retornaremos com uma posicao.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 17:56
Eu estou em contato com o telefone desde Maio. Pedido *****. Desde Maio eu to sendo enrolada no whatsapp. Não responda como se fosse falta de contato do meu lado porque não é