Impedimento de Quitação de Débito com Fundo Aloha I (BRL Trust) e Dificuldade de Contato

Question

Impedimento de Quitação de Débito - Fundo Aloha I (Administrado por BRL Trust)

À equipe de Compliance da BRL Trust DTVM,

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação e registrar uma reclamação formal contra o Fundo de Investimento em Direitos Creditorios Aloha I (CNPJ *****), do qual vossa senhoria é Administradora.

Consta em meu CPF uma restrição nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa) no valor aproximado de R$ 13.000,00, cuja origem, conforme meu relatório do SCR (Banco Central), remete a uma cessão de crédito ocorrida entre o Itaú Unibanco/Itaucard e este fundo por volta de dezembro de 2022.

Ocorre que, como consumidor, tenho o interesse e a prontidão para quitar este débito. No entanto, o Fundo Aloha I não fornece canais de atendimento, telefone, site ou e-mail para negociação. Já tentei contato com diversas assessorias (como a Ipanema) e nenhuma localiza o contrato, tentei fazer a reclamação no serasa e não conseguiram contato ou negociação com vocês conforme o protocolo: *****, Ja tentei no consumidor.gov e nao encontram a empresa e na jucesp

Esta falta de transparência e de canais de atendimento configura impedimento de quitação de dívida, o que é uma prática abusiva, uma vez que a manutenção do meu nome nos órgãos de restrição sem a devida possibilidade de pagamento fere o Código de Defesa do Consumidor.

Diante do exposto, exijo:

A apresentação imediata do boleto para quitação com o devido desconto (considerando o valor original da dívida no momento da cessão);

Caso este fundo não possua estrutura de cobrança, exijo a baixa imediata da negativação no Serasa/Boa Vista, sob pena de ação judicial por danos morais e obrigação de fazer.

Aguardo o envio da proposta e do boleto no prazo de 48 horas para evitar a judicialização do caso.

Atenciosamente,
*****
CPF: *****

Dados da dívida: Data do vencimento em: 22/06/2022, no Valor de: R$ 13.151,18 e sob o CNPJ: *****.
Segundo eles pertence ao Contrato: *****.