Agendamento de reparo não cumprido e falta de suporte da Electrolux

Question

Pessima empresa. Ja agendei duas vezes reparo na minha geladeira, as duas vezes fiquei igual a um [Editado pelo Reclame Aqui] esperando. Ninguem apareceu, não deram satisfação alguma e nem retornaram minhas mensagens no whatsapp. Telefone? Não adianta, você fica eternamente esperando eles atenderem e ninguém atende. O técnico veio na visita (paga e que nao foi debitada no valor total do reparo pelo orçamento que recebi), fez a solicitação da peça, aguardei um mes a chegada da peça, agendei o serviço para um sábado e fiquei igual a um [Editado pelo Reclame Aqui] esperando o técnico aparecer. Recebi um comunicado por email da Electrolux às 11h50 que o técnico estaria a caminho. Fiquei esperando até à 18h e nada. Justificaram dizendo que o técnico havia comparecido, tocado o interfone, ligado para mim e não conseguiu se comunicar. Pedi para falar com a gerente, *****, e informei que iria buscar aimagem do técnico na câmera de segurança e que isso iria ficar feio para a empresa, para ela, para a ***** e para o técnico. Ela disse que nao seria necessário, que agendaria uma nova visita, colocaria para o final do turno dele e que me avisariam por whatsapp quando o técnico estivesse a caminho. Fiz contato no whatsapp, nao me responderam, saí cedo do trabalho para chegar em casa antes das 17h e mais uma vez advinha? O técnico não veio, não deram uma satisfação sequer. Vou fazer essa mesma reclamação novamente no perfil da Electrolux, pois eles tiveram a pachorra de no email de confirmação do agendamento dizer que responderiam a minha primeira reclamação aqui após o meu serviço ser realizado. Entendo isso como intimidação. Vou procurar meus direitos no Procon pois entendo isso como quebra de contrato, danos morais, quiça [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou há 53 minutos no 0800 Electrolux Cuida (ha ha ha de quem?) e uma atendente respondeu depois de uns 15 minutos na linha, disse que iria verificar o técnico e desapareceu, típico né? Procon neles!