Atraso e descaso da BRM Assistência Técnica com agendamento e falta de contato
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2025 às 12:33
ID: 231706587
Gostaria de registrar uma reclamação referente à assistência BRM ASSISTENCIA TECNICA que agenda a visita técnica mas não cumpre o horário agendado.Liguei para para reclamar e a atendente ignorou minha insatisfação, dizendo apenas que o técnico demorou e que só poderia estar na minha residencia a partir das 14:30h quando o horário agendado foi de 08h as 12h no dia 12/11/2025.Não entraram em contato para informar a impossibilidade da presença do técnico no horário marcado, se eu poderia esperar ou se preferia remarcar.Questionei porque não priorizarem meu atendimento, pois trata-se de uma manutenção preventiva, a máquina está funcionando, no entanto novamente minha solicitação foi ignorada.Não tentaram minimizar o ocorrido priorizando meu atendimento para o dia seguinte. Em resumo tenho que estar à disposição da assistência técnica.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 10:54
A empresa não se importa com o consumidor e podemos concluir que também não se importa com sua propria imagem.
O que não entendo é como a @Electrolux contrata esse tipo de assistencia e os coloca como responsavel por uma região.
Precisam rever isso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0