BRM Assistência Técnica

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Niterói - RJ

07/12/2015 às 12:49

ID: 15740597

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Electrolux,



Gostaria de deixar a minha indignação com a autorizada Electrolux BRM localizado no Rio de Janeiro, end R Barão de Mesquita, ******* bairro do Andaraí. Desde a semana do 30/11 estou tentando marcar uma visita técnica para o conserto de um ar condicionado de janela. Consegui agendar a visita para o dia 04/12 no período da tarde 12:00/18:00h. Este dia fiquei esperando o técnico o dia inteiro em casa e nenhum sinal do mesmo. Por volta de umas 16:00h do dia 04/12 (dia da visita), tentei inúmeras vezes ligar para a BRM pelos números ************** e ************** e a ligação sempre dava ocupado ou chamava e ninguém atendia. No Sábado dia 05/12 tentei novamente ligar inúmeras vezes e nada. Hoje dia 07/12 após varias tentativas de contato no período da manhã, consegui falar com a BRM e agendar a visita para o dia 08/12 no período da tarde 12:00/18:00h. Indagada sobre o porquê de não ter me dado uma satisfação do porque o técnico não compareceu a visita do dia 04/12 a atendente me informou que ate o presente momento (10:00h da manhã) o técnico na havia chegado ao local de trabalho e que no Sábado dia 05/12 foi a folga do mesmo. Vou ficar novamente esperando a visita do técnico e espero que desta vez o mesmo não fure comigo, pois meu tempo também é dinheiro. À Electrolux, sugiro que reveja o conceito de Top Service que é dado a BRM (segundo o site sobre informações de serviço autorizado) pois de TOP a BRM esta LONGE de ser, pois da bolo em seus clientes, é quase impossível um contato telefônico com a empresa e se quer da uma satisfação plausível do ocorrido.



Att.



Sergio Dias Jr.