Coleta Refrigerador Frost Free If56b Defeituoso - BRM
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 09:40
ID: 253271505
Reclamação associada à outra reclamação registrada na plataforma "Assistência Técnica - Refrigerador Frost Free If56b" em 25/06/2026, ID 252305501.
Após negociação por telefone com atendente da Electrolux, adquiri novo refrigerador para substituir o equipamento que apresentou defeito. E a atendente indicou que a equipe de assistência técnica iria buscar o equipamento com problema.
Recebi o novo refrigerador no sábado, 04/07/2026, e desde então estou com 2 refrigeradores em casa: O novo funcionando, e o outro ocupando espaço enorme no meu apartamento.
A assistência técnica entrou em contato por Whatsapp somente hoje (07/07/2026), me indicando que a responsabilidade pelo agendamento da coleta do equipamento defeituoso é minha e me passou dois números de telefone para contato: 21 35030900 ou 21 31947200. Respondi imediatamente indicando que nenhum dos 2 números funcionam.
A atendente da assistência indica só haver agenda para coleta nas 6a feira (10) ou 2a (13), e obviamente nenhuma das datas me atende, pois não faz o menor sentido eu ficar com um refrigerador enorme somente ocupando espaço dentro de casa.
Ao que tudo indica a frustração e indignação por ter trocar um equipamento novo não foi suficiente. A Electrolux a partir da sua rede de assistência técnica continuam dando um show de desconsideração com os clientes.