Descumprimento do agendamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 10:24
ID: 247366735
Eu marquei um atendimento para hoje, no turno da tarde e o técnico compareceu no início da manhã. A atendente Vitória alegou que o técnico tem uma rota em horário comercial. Já estou esperando as peças para conserto da geladeira há bastante tempo. Ficar com a geladeira inoperante no calor do Rio de Janeiro é impossível. Minha geladeira é relativamente nova, não tem nem 3 anos desde a compra. Esperava bem mais de uma Frost Free Inverter da Eletrolux.
Preciso que o aparelho volte a funcionar e a BRM está demonstrando falta de organização e despreparo para o atendimento ao cliente.
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Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 10:59
O atendimento foi remarcado, mas para outra data que não a combinada pela atendente. O combinado era 04/05 e a representante da empresa registrou 08/05. Tive que ir até a loja para ajustar o agendamento para 05/05. O técnico compareceu e realizou o serviço hoje. A empresa não prestou nenhum esclarecimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4