BRM Assistência Técnica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/07/2026 às 11:56

ID: 253396179

Bom dia!

Quero compartilhar a minha experiência com a assistência técnica BRM.

Comprei uma geladeira da Electrolux e, com apenas 11 meses de uso, ela apresentou defeito. A assistência técnica foi até minha casa, informou que o problema havia sido resolvido, mas pouco tempo depois o mesmo defeito voltou.

Já faz cerca de 1 ano que venho acionando a assistência. Eles comparecem, dizem que não há problema, pedem para desligar a geladeira por 24 horas e depois religá-la. Ela volta a funcionar por um tempo, mas o defeito sempre retorna. Já utilizaram aparelhos para fazer testes e, mesmo assim, alegam que está tudo normal.

Enquanto isso, continuo perdendo alimentos e tendo prejuízos.

Sou deficiente visual, e todo esse processo tem causado um enorme transtorno e desgaste.

Fica aqui o meu relato para que a empresa reveja o meu caso e apresente uma solução definitiva. Espero que a BRM e a Electrolux tratem essa situação com a seriedade que ela merece.