incompetência faltou respeito com o Cliente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2018 às 16:49
ID: 37324725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei duas vezes para confirmar a visita do técnico aqui em casa, pois estava agendado para parte da manha quando deu 16:40h decidi ligar pela 3x para saber se viriam ainda pq estarei viajando por 30dd e não terei condições de outra data, para minha surpresa a atendente avisou que não poderia fazer a visita hj. e ficou por isso mesmo nem para tentar agendar outra data.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/08/2018 às 17:08
Boa tarde Sr. Guilherme!
Infelizmente houve um problema/saúde com o pai do técnico, hoje na parte da tarde, onde ele não irá poder comparecer nos atendimentos, gostaria de reagendar o atendimento do senhor para amanhã.
Podemos reagendar?
At. BRM Assistencia Técnica;
Réplica do consumidor
02/08/2018 às 17:14
Eu liguei 2x para vcs qurendo ter certeza que viriam aqui em casa e nas duas vezes falaram para eu aguardar, pois estava a caminho. Somente as 16:40h liguei para saber se era para eu aguardar ainda. foi no momento que passaram a informação que o tec. não poderia me atender!!!!
Se for no primeiro horário pode sim https://******* se for no primeiro horario tenho viagem marcada e perdi meu dia hoje aguardando tec. nem uma ligaçao vcs não tiveram o favor de ligar para avisar.
Réplica da empresa
03/08/2018 às 08:12
Bom dia Sr. Guilherme,
Infelizmente hoje não conseguiremos fazer pela manhã, somente em horário comercial e/ou data data que o senhor desejar.
at. BRM assistência técnica.
Réplica do consumidor
24/09/2018 às 15:34
Abri outra reclamação a favor da Mideia! Mais uma vez vocês demostraram uma falta de respeito com o cliente. pela 4 vez marcaram e não foram consertar meu aparelho em garantia! Estarei pedindo meu dinheiro de volta, pois não comprei o aparelho para passar por este transtorno tentei agir de boa fé tendo compreensão na falta de respeito comigo! Art. 18. 1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;