Péssimo atendimento e cobrança indevida pela assistência técnica autorizada BRM para produtos Electrolux
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 17:39
ID: 251254961
Fiz a compra de dois produtos da electrolux "OC8GM FORNO GAS 80L" e "KE5GC COOKTOP". Solicitei a assistência técnica no próprio da site da electrolux e me foi designada esta empresa BRM. Pior atendimento possível. Para começar eles me exigiram a apresentação da nota fiscal que não é necessária, pois eu tinha a declaração de compra e etiqueta dos dois produtos, que comprovam que ambos ainda estavam na garantia. Em segundo lugar eles [Editado pelo Reclame Aqui] afirmando que o meu produto cooktop estava fora da garantia, simplesmente para tentarem me empurrar o valor da conversão do gás e instalação e me cobraram o valor absurdo e impratiocável de R$ 570,00 para intalar UM produto. A instalação dos dois produtos portanto ultrapassariam os R$ 1.000,00. Por fim, após o envio da nota fiscal e todos os documentos necessários eles simplesmente não apareecram na minha residência para realizar a instalação. Piores prestadores de serviço que eu já tive contato. Além de [Editado pelo Reclame Aqui] e desorganizados e tentam a todo instante desacreditar a sua plavra para cobrança de valores absurdos para a prestação dos serviços. A electrolux também possui responsabilidade por esa fiscalização. Simplesmente não respondem pelo whatsapp e pelo telefone são grosseiros, desinformados sobre a própria atividade que exercem e mal-educados.