BRM Assistência Técnica

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Rio de Janeiro - RJ

22/02/2024 às 19:11

ID: 183140935

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Eu liguei para a empresa 41 vezes, em 30 dias, para tentar resolver o conserto de um micro-ondas que tinha um mês e uso e quebrou (80% eles deixam tocar até cair ou te deixam na espera e derrubam a ligação). Eles são uma autorizada da Electrolux. Após avaliação, me informaram que a peça danificada demoraria 15 dias úteis para chegar. Recebi um email informando que a peça tinha chegado e liguei para lá, me disseram que a informação era incorreta e que entrariam em contato para marcar assim que a tivessem em mãos. Após 6 dias recebo um e-mail informando que eles cancelaram a OS argumentando que não conseguiram contato para agendar, o que é mentira, pois não recebi nenhuma ligação. Entrei em contato com a Electrolux via reclame aqui e me disseram que reabririam a OS. Então entrei em contato com a BRM para marcar nova visita. Marcamos dia 19/02, e não apareceram até 18h e liguei para reclamar. Disseram que ele chegou 18h20 e ninguém atendeu, o que é outra mentira. Então remarcamos novamente para o dia 22/02, então liguei as 15h30 para reforçar a necessidade da visita, e me disseram que o técnico teve um imprevisto e teriam que remarcar. Quando deu 18h, pasmem, recebi um e-mail dizendo que estiveram lá mas não foram atendidos. Eu desloquei uma pessoa por dois dias para ficar o dia todo na minha casa me esperando, para nada. Eles são a empresa mais [Editado pelo Reclame Aqui] e antiprofissional que já tive que lidar, com atendentes despreparadas e fazendo pouco da situação. A ELECTORLUX deveria obrigá-los a gravarem as ligações para ver os absurdos que acontecem e como isso MANCHA A IMAGEM DELES.