Definitivamente a BRM não merece confiança
Não resolvido
Brasília - DF
12/05/2015 às 09:59
ID: 12999284
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDefinitivamente a BRM não merece confiança mesmo. Dia 08/05/15 seria o final de mais um prazo que a empresa me deu para entregar me o buggy que adquiri em outubro do ano passado, *******. Agora a desculpa foi o surto de dengue em SP, é mole? Antes a culpa estava nos fornecedores, na mão de obra, etc. Pedi a Sra. Andréia, dona da empresa, que me indicasse clientes que receberam seus buggys. Ela me passou somente 2 contatos, mas só consegui falar com 1 até o momento. Resumindo o que o Sr. Carvalho me disse (o cliente que recebeu o buggy), ele teve que pressionar fortemente a empresa. O buggy dele foi pedido este ano há mais ou menos uns 40 dias atrás. Isso demonstra que quem pressiona, quem tem a condição de ir a SP tem chances de receber. Andréia sabe que moro longe em Brasília e por isso passou o buggy desse Sr. na minha frente e na frente de vários outros insatisfeitos. O pior é que relatei isso a ela por e-mail e ela ainda teve o desplante de se aborrecer como se eu a tivesse desrespeitado, no intuito de reverter a conversa, ou seja, ela é a vítima e eu o algoz, impressionante, podem acreditar. Por fim, disse me ela que não se sentia mais a vontade de negociar comigo e que me devolveria a entrada que https://*******! De todo modo, vou aguardar o prazo dela que se encerrará dia 07/06/15
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Resposta da empresa
12/05/2015 às 14:41
Boa tarde temos como provar através de atestados médicos a ausência de funcionários devido o surto de dengue ocorrido em nossa empresa. O buggy entregue citado não foi comprado a 40 dias atrás, também temos como provar. Temos uma linha de produção em que cada veículo tem o seu prazo de entrega, variando, devido a côr, modelo e acessórios. Não existe a situação acima mencionada. Mais uma vez pedimos desculpas devido ao atraso da produção. Estamos colocando os prazos em ordem para que nossa marca continue com o mesmo prestigio e confiança conquistados em 45 anos. A devolução do valor foi sugerida para que o Sr. tenha mais conforto, porém estamos dispostos a fazer a entrega ( troca ) do buggy o mais breve possível. Ficamos à disposição. Brm Buggy
Réplica do consumidor
13/05/2015 às 10:25
A devolução do valor que dei como entrada foi sugerida pela empresa (tenho como provar por e-mail) e prontamente acatada por mim pois a confiança na BRM acabou. Já é o 5º prazo que a empresa me dá (08/05/15) e que não cumpriu. Minha paciência acabou e vou aguardar o último prazo que será dia 07/06/15 para a devolução dos R$11.*******,00 que dei de entrada e olha que já tomei prejuízo pois se tivesse aplicado ou mantido aplicado esse valor teria algum ganho. O que eu disse sobre o cliente que recebeu o buggy dele, seu Carvalho, foi exatamente o que ele me relatou. Não inventei nada. FAVOR DEVOLVER-ME O QUE ME É DE DIREITO SENÃO SEREI MAIS UM CLIENTE [Editado pelo Reclame Aqui] COM PROCESSO CONTRA ESTA EMRPESA. POR FIM, A IMAGEM DA BRM PRECISARÁ DE MAIS 45 ANOS PARA SE REESTABELECER.
Réplica da empresa
09/05/2018 às 13:02
Boa tarde Flávio. Estamos aguardando decisão judicial para assim concluirmos a montagem e entrega do veículo. Atenciosamente, Juridico - Brm Buggy
Consideração final do consumidor
09/05/2018 às 14:08
Simplesmente não há atendimento por parte da BRM que não honra acordo firmado, não compareceu às audiências de conciliação e não atendeu e nem retornou ligações da minha advogada. Meu prejuízo continua
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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