Perfume de baixa qualidade com fixação inferior ao original e possível oxidação
Não resolvido
Santos - SP
20/03/2026 às 20:20
ID: 243888839
B. P. CAMPOS BRM IMPORTADOS / Perfumes Artemis Essence Renata CNPJ ***** O meu marido *****, comprou um perfume Eau parfum Chloé 75ml da loja, Perfumes Artemis Essence Renata, no mês de dezembro. Como ele estava em viagem me deu o presente em fevereiro. Ele sabia que eu usava esse perfume e gostava muito, porém para minha surpresa o perfume comprado por ele, na loja acima citada, não durava mais que 10minutos na pele. Foi então que procurei uma loja de perfumes importados para que lá me ajudassem a entender o que estava acontecendo com o perfume. O foi observado que o perfume estava fora dos padrões do perfume CHLOE original, por oxidação ou outros fatores. A questão aqui é que foi realizada a compra de um produto e nos foi entregue um que não tem as características do perfume original no que tange a essência, durabilidade e fixação. Estamos falando de um perfume Frances que não atende as características do CHLOÉ original.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 10:56
Olá, bom dia.
Trabalhamos somente com produtos originais e lacrados, nossos produtos são adquiridos de distribuidores oficiais, no qual é possível confirmar a originalidade do mesmo. Sr. Douglas orientado sobre essa confirmação, passamos todas as informações necessárias.
Att.
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 12:25
A resposta da B. P. CAMPOS BRM IMPORTADOS / Perfumes Artemis Essence Renata
CNPJ *****, sobre um produto claramente fora dos padrões do perfume Chloe é no mínimo um artificio para não resolver o problema. Uma vez que ela mesma sabe que existe, já relatou que a loja tem recebido reclamações sobre a fixação do perfume vendido por eles mesmos.
Me pergunto, se a loja já sabe que vende um produto que não corresponde a qualidade do original porque continua vendendo o mesmo produto a "N" pessoas .
Me pergunto se é certo pagar por um perfume que era para agradar na data de aniversario e que devido a B. P. CAMPOS BRM IMPORTADOS / Perfumes Artemis Essence Renata passou de uma Agradável Surpresa a uma Decepção . A primeira foi pelo perfume que nao tem cherio algum, a segunda, pelo retorno dado pela loja que vendeu o Chloé sem cheiro .
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 11:00
Tendo observado que a loja B. P. CAMPOS BRM IMPORTADOS / Perfumes Artemis Essence Renata, não quer resolver o problema, seria no mínimo de boa fé, que devolvessem o meu dinheiro, pois paguei, pelo que deveria ser um perfume. Assim também como a loja deveria receber o perfume sem cheiro de volta. Afinal a loja atesta a qualidade do mesmo.
LAMENTÁVEL QUE AINDA EXISTA EMPRESÁRIOS COM ESSE PERFIL.
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 09:26
B. P. CAMPOS BRM IMPORTADOS CNPJ *****
COMPRA NA QUAL NAO RECEBI O PRODUTO COMPRADO E SIM UM ADULTERADO.
B. P. CAMPOS BRM IMPORTADOS que também atende pelo nome de Perfumes Artemis Essence Renata, não respeita os clientes. Realizei a compra de um perfume francês, o chloé, que não fixava na pele, nem por 5 minutos, quando reportei o problema a loja me respondeu com frases rasas e nenhuma menção sobre resolver o problema. Resumo paguei um absurdo por uma embalagem . O nome disso ou é [Editado pelo Reclame Aqui] ou loucura.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1