PERFUME FALSIFICADO E BATCH CODE ERRADO
Não resolvido
Gravataí - RS
18/04/2025 às 11:46
ID: 215082909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei do meu namorado um Classique EDP de Jean Paul Gaultier, foi comprado na Amazon vendido e entregue por BRM importados. O perfume é falso!!!!! O cheiro não é nenhum pouco parecido com todos que senti em lojas de departamento e de perfumaria, inclusive da amostra que eu tenho. Me surpreendi quando vim no reclameaqui e me deparei com diversas reclamações sobre perfume falsificado. Ainda por cima não consegui solicitar devolução na amazon e por isso entrei em contaro com eles no chat pedindo o reembolso. Quero reembolso pra ontem!! E ja abri uma reclamação para o importadora do perfume PUIG.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 14:46
Olá, bom dia.
Todas as tratativas referente ao produto serão resolvidas na plataforma onde foi efetuada a compra. Sempre procuramos resolver da melhor maneira.
att.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 16:42
Em contato com a Amazon no dia 19/04 o vendedor respondeu meu chamado e obviamente NEGOU meu reembolso. Logo, no dia 20/04 entrei novamente em contato com a Amazon para solicitar reembolso com a garantia A-Z da própria Amazon. No dia 21/04 o reembolso já havia sido feito no cartão de credito e as parcelas sumiram. Com o reembolso comprei o perfume novamente de loja confiável e original. Hoje, 22/04 a empresa BRM Importados me enviou mensagem pelo whatsapp para resolver, mas isso porque eles ficaram preocupados com a reclamação feita aqui.
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 16:43
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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