Perfume Falsificado
Resolvido
Paranaíba - MS
29/03/2026 às 21:25
ID: 244653743
Fiz uma compra do perfume Libre na Amazon, vendido por BRM Importados. O perfume é falsificado! O lote descrito na caixa é diferente do que está colado no vidro, a cor é extremamente clara. Não espirrei para facilitar a devolução. Onde já estou tendo problemas por não estar sendo aceita. E mesmo que seja, ainda terei que passar por todo esse constrangimento de ter que gastar meu tempo pra resolver problemas de má fé.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:01
Olá, bom dia.
Todas as tratativas serão realizadas na plataforma onde foi adquirido o produto. Estamos no mercado a mais de 10 anos. A originalidade do produto pode ser confirmada com o distribuidor oficial, trabalhamos somente com produtos originais e lacrados.
Att.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 10:04
Como pode ser explicado a caixa ter um número de lote e o frasco outro número?
Réplica da empresa
30/03/2026 às 11:27
Bom dia.
Isso é comum, e não caracteriza o produto como não original, produção separada (normal em perfumes), a logística e a montagem (um frasco ser colocado em caixa de outro lote), controle de qualidade separado (são controles diferentes dentro da fábrica), entre outros. Libre é um perfume produzido em grande escala, e comum a logística misturar o lote, o código do frasco é o mais importante pois rastreia o perfume em si. Pode ser confirmada a originalidade no site Adipec, Checkfresh ou direto com a Distribuidora.
Att.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 13:58
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8