Perfume quebrado e falta de reembolso na Amazon após recusa de entrega
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 14:39
ID: 237065949
Fiz a compra de um perfume na Black Friday pela Amazon e o perfume veio quebrado, recusei a receber a entrega no dia 02/12/2025 e eles não fizeram o meu reembolso até hoje. O perfume veio em um SACO PLASTICO sem qualquer proteção adequada para proteger o produto e eles terceirizam a responsabilidade, falando que eu preciso entender com o correio pq o produto danificado não voltou pra eles.
Se não quiserem ter dor de cabeça, evitem comprar nessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 16:48
Olá, boa tarde.
Lamentamos o transtorno. Todas as tratativas foram realizadas via WhatsApp. O reembolso é responsabilidade da própria plataforma onde foi adquirido o produto, em até 30 dias
Att.