Produto não parece ser original, embalagem danificada e fabricação antiga - Pedido de devolução e reembolso
Resolvido
Bebedouro - SP
06/03/2026 às 19:06
ID: 242553191
Comprei um perfume 212 vip rose ELIXIR pelo site da drogasil, no dia 02/03/2026. Dizendo que o produto era entregue por BRM importados. Depois que fiz a compra me arrependi e entrei em contato com a drogasil no dia 03/03. Eles me disseram que não teria como cancelar porque a nota já tinha sido emitida. O produto chegou na minha casa dia 05/03. E está com a embalagem amassada, e o frasco não corresponde ao original, pois o original é diferente e esse é vidro transparente. Além disso, consultei a data de fabricação e consta ser de 18/09/2023, mas o perfume foi lançado em 2024, e estamos em 2026. Eu quero devolver o produto e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 10:25
Olá, bom dia.
Trabalhamos somente com produtos originais e lacrados, nossos produtos são adquiridos de distribuidores oficiais, no qual é possível confirmar a originalidade do mesmo. O produto para ser lançado e fabricado com antecedência, foi aberto o protocolo ***** no dia 06/03 e temos o prazo de 48 horas para responder a solicitação.
Att.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 09:28
Não gostei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2