Construtora e Imobiliária Exigem [Editado pelo Reclame Aqui] em Documento para Financiamento e Retêm Sinal de R$1.000,00 Após Distrato.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

27/03/2026 às 22:09

ID: 244551037

A construtora BRN, juntamente à imobiliária Remax, agiu de má fé ao não comunicar com transparência as condições para conseguir a taxa de juros mais barata junto à CEF para financiamento do imóvel. Não fui subsidiado, antes da assinatura de contrato do pagamento da entrada para a construtora BRN, com a informação de que eu teria que [Editado pelo Reclame Aqui] em documento oficial a ser enviado para a CEF para conseguir essa taxa de juros. E caso soubesse, não teria fechado o negócio. Sou empresário e sócio proprietário da minha empresa. O termo que me pediam para assinar constatava duas [Editado pelo Reclame Aqui]: a de que eu não sou sócio proprietário da minha própria empresa, e a de que eu não receberia rendimentos não-tributáveis de hoje em diante. As duas alegações são [Editado pelo Reclame Aqui], e por isso me recusei a assinar e pedi o distrato. A construtora então seguiu com o distrato e o concluiu mesmo sem minha assinatura no documento, e se recusou a reembolsar o valor do sinal (R$1.000,00). Considero que deveriam ter me orientado melhor para tomar uma decisão embasada de assinar ou não o contrato, uma vez que era possível conseguir o financiamento sem o termo [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo que com juros maiores. Neste caso, eu os teria informado que não fecharia o negócio, pois estava fora do meu orçamento, e não teria firmado o contrato que prevê, sim, a retenção de valores no caso de distrato unilateral, porém não prevê a situação ocorrida, em que a construtora SONEGOU INFORMAÇÕES SUBSTANCIAIS para a minha tomada de decisão. Como não quis participar do esquema [Editado pelo Reclame Aqui], tive meu sinal retido. Exijo devolução imediata do sinal pago no valor de R$1.000,00 (mil reais).
Envio em anexo uma conversa de whatsapp com o funcionário da BRN, Sr. Pedro, admitindo que as informações do termo eram [Editado pelo Reclame Aqui].

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Consideração final do consumidor

09/05/2026 às 09:29

Me deu muito trabalho indo atrás dos meus direitos no Procon e aqui no Reclame Aqui. Várias tentativas de resolver amigavelmente fracassadas. Mas então fui contatado pela Maíra do setor de relacionamento com o cliente, que foi muito prestativa e humana, ouviu minha reclamação e meu ponto de vista, e assim a quantia me foi ressarcida conforme solicitei. Agradeço demais à profissional.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6