Construtora falha no agendamento de vistoria e descumpre promessas de contato, gerando insatisfação e desejo de cancelamento.

Question

Efetuei a compra do imóvel a um ano e pagando juros de construção, que por sinal é altíssimo. Pois bem, no início deste mês recebi o contato do meu antigo trabalho informando ter recebido uma mensagem da Construtora agendando a vistoria da casa. Retornei para a construtora no mesmo dia pelo meu telefone particular que foi cadastrado no sistema deles, e ninguém respondeu, liguei no dia seguinte e ao falar com a Ana do setor (SAT) ela me pediu para arrumar o cadastro que entraria em contato pelo telefone que lá estava cadastrado, informei que o número já consta lá desde a compra e ela disse que entraria em contato no mesmo dia mais tarde para agendar a vistoria, porém, o mês está acabando ninguém retornou, já tentei contato pelo whatsapp mais de dez vezes e nada, nesta última semana consegui contato por ligação e informei que caso não fosse feito a vistoria logo, iria cancelar, pois está tudo certo com os pagamentos, e não iria continuar pagando juros de construção por conta da incompetência deles. Me retornaram uma mensagem na quinta-feira e disseram que apareceu uma vaga para a próxima segunda-feira 01/06/2026 para fazer a vistoria e entrariam em contato comigo para confirmar o horário, e mais uma vez, nada de contato.
O atendimento é péssimo, as atendentes falam como se estivesse nos fazendo um favor de responder sobre a casa que compramos e prometem contato e não cumprem. Estou cansada dessa situação, esperar por uma casa que demora um longo tempo para ser construída, pagando juros absurdos e o mínimo que deveríamos receber, não recebemos. Sinceramente, meu desejo é não continuar com essa construtora.
Busquei ajuda jurídica e está é minha última tentativa de contato, como orientado pelo advogado, caso não seja resolvido, vou ingressar juridicamente com o cancelamento.