Dificuldade de acesso ao portal do cliente e não envio de boletos para pagamento
Respondida
Matão - SP
22/01/2026 às 18:25
ID: 238538171
Troquei de celular há pouco tempo e desde então não estou conseguindo fazer o acesso ao portal do cliente, já fiz várias várias tentativas de ligações para o financeiro. Eles me informam que vão enviar os boletos e desde então eles não me enviam. Já faz mais de uma semana que eu estou esperando o meu nome está no Serasa em atraso porque eu não consigo pagar o boleto porque eles não me enviam. Eles simplesmente fala que vão. Enviar e me ignoram já aconteceu isso mais de uma vez eu não recomendo a empresa.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 18:12
Prezada, Gabriela
Conforme conversamos há pouco via WhatsApp, esclarecemos que não há boletos vencidos nem qualquer registro de negativação em seu nome. O portal do cliente está funcionando normalmente, conforme verificamos juntas, e fico feliz em ter podido ajudar.
Caso precise de ajuda ou encontre qualquer dificuldade, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BRN