Entrega das chaves
Em réplica
Araçatuba - SP
08/05/2025 às 17:49
ID: 216611031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu gostaria de receber as chaves da minha casa, comprei uma casa há uns anos, tive problemas financeiros e só consegui fazer um acordo para o pagamento esse ano. Entrei em contato com eles para que eles pudessem entregar as chaves da minha casa, pois, já estou pagando. Eles não respondem a maioria das vezes, e quando respondem dizem que a entrega foi em agosto do ano passado e por isso agora vai demorar para entregar as chaves da minha casa, pois, precisa fazer vistoria e a minha casa foi colocada na "fila". Isso já faz 1 mês. Quando entramos em contato com eles, não temos retorno, ou é sempre a mesma fala "não é mais com nós" então é com quem??? Porque a casa é da construtora BRN. Espero um retorno com DATA, dá entrega da chave da MINHA casa.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 12:31
Prezada, Giovanna
Agradecemos o seu contato e compreendemos plenamente sua expectativa em relação à entrega das chaves do seu imóvel.
Informamos que o setor responsável tentou contato para agendar a vistoria necessária antes da entrega das chaves, mas não obteve retorno.
Após a solicitação feita 8 meses após a entrega inicial, informamos que sua unidade já está em preparação para a vistoria e, em seguida, será agendada a entrega das chaves.
Seguimos à disposição e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Construtora BRN
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 18:11
Boa tarde, como eu mesmo disse, a entrega das chaves ocorreu, porém, eu não peguei aa chaves, pois, não estava pagando, não achava justo eu pegar as chaves da casa, estando desempregada e sem pagar as parcelas. Hoje vocês entraram em contato para vistoria, porém, eu estava trabalhando e não fico com o celular, meu horário de saída do serviço é às 17h, e vocês querem marcar as 16:30 de amanha. Vocês entraram em contato comigo as 9h 57m de hoje, dizendo que a vistoria seria ás 11h da manhã de hoje mesmo. Como não conseguiram contato comigo, falaram com meu pai, e ele sem saber acabou dizendo que poderia ser as 16:30 de amanhã, porém, eu não posso sair do serviço antes do horário estabelecido, sou nova na empresa.