Construtora BRN

Reclamar dessa empresa

Dobrada - SP

18/06/2026 às 10:35

ID: 251731637

Assunto: Reclamação por falta de resposta às manifestações e descaso no pós-venda

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com a falta de atendimento e retorno por parte da empresa, demonstrando total descaso com o consumidor e ausência de suporte pós-venda.

Em 08/05/2026, protocolei a reclamação de n *****, relatando meu problema e aguardando uma solução. Entretanto, passados 42 dias, não recebi qualquer resposta, posicionamento ou atualização sobre o andamento da solicitação.

Diante da ausência de retorno, fui obrigado a registrar uma nova reclamação em 08/06/2026, sob o protocolo n *****, especificamente para questionar a falta de resposta da primeira manifestação. Contudo, decorridos 11 dias desde o segundo protocolo, também não obtive qualquer retorno.

Tal situação evidencia falta de respeito com o cliente, falha no atendimento e completo abandono do suporte pós-venda, obrigando o consumidor a buscar outros meios para ter sua demanda analisada.

Solicito uma resposta imediata para ambas as reclamações, bem como uma solução efetiva para o problema originalmente apresentado. Caso a situação permaneça sem atendimento, reservarei meu direito de registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor competentes e adotar as medidas cabíveis.

Aguardo manifestação urgente.

Atenciosamente,

Marcelo