Cobranças indevidas e serviços embutidos no contrato da BR net em Ipatinga

Olá Edson, espero que essa mensagem o encontre bem!

Antes de qualquer coisa, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente o quanto é frustrante lidar com situações de cobrança que geram dúvidas, e não é esse tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Realizamos uma análise detalhada do seu caso e confirmamos que todos os serviços mencionados, como locação de modem, ramais e aplicativos, estão devidamente descritos e acordados no contrato assinado entre as partes no momento da contratação. Ainda assim, compreendemos que esses detalhes podem gerar questionamentos, e queremos que se sinta totalmente seguro sobre as informações apresentadas.

Tentamos contato com você através do número de final *******, mas infelizmente não obtivemos retorno. Nosso time permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou revisar juntos as condições do seu plano, se desejar.

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
WhatsApp:*******
Telefone:*******
Redes sociais: @brnetoficial

Agradecemos por compartilhar seu feedback, Edson. Ele é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos e garantindo uma experiência cada vez melhor.

Ah, e se nosso retorno te ajudou de alguma forma, sua avaliação aqui no Reclame Aqui será muito importante pra gente!!

Atenciosamente,
EquipeBRNet

Vamos por parte, quem entrou em contato fui eu e por 3 vezes, todas elas vocês tentaram enrolar. Quando a gente contrata internet e linha, é somente isso, vocês embutiram outros serviços no contrato e não avisaram ou explicaram, isso é MÁ FÉ. Recebi uma ligação de uma atendente que disse que era do setor comercial e também não resolveu nada. Irei entrar com reclamação na ANATEL na segunda feira e após, iremos a juridico como eu já avisei a vocês. Somente enrolação. Embutir serviços no contrato e não avisar, é MÁ FÉ!!!

estamos entrando em juízo.