Falta de respeito - agendamento não feito
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
29/06/2026 às 15:38
ID: 252622147
Agendei troca de endereço com uma semana de antecedência para dia 27/06; porém o técnico não foi porque estava em outro serviço. Agendei porque preciso da internet para trabalhar. Ao entrar em contato me informaram que só podem voltar no dia 30 final do dia. Muito desrespeito. Na hora de cobrar, não tem nem abatimento né!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:23
Olá!
Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado e entendemos a importância de contar com a conexão de internet, especialmente para quem depende do serviço no dia a dia.
Após a publicação de sua manifestação, nossa equipe realizou contato diretamente com você para ouvir seu relato, prestar os esclarecimentos necessários e conduzir toda a tratativa do caso, chegando a uma solução em conjunto.
Agradecemos pela oportunidade de reverter essa experiência e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e de qualidade.
Permanecemos sempre à disposição!
WhatsApp: (31) 3826-9555
Telefone: (31) 3826-9555
Redes sociais: @brnetoficial
Atenciosamente,
Equipe BR Net
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 14:27
Foi resolvido, conseguiram um horário para que eu não esperasse mais dias sem internet.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9