Brnet - Ipatinga, MG (Provedores e serv. de internet)

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Ipatinga - MG

19/04/2026 às 02:09

ID: 246429311

Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa BRNET devido a problemas recorrentes e falta de resolução por parte dos setores responsáveis.

Meu serviço de IP fixo foi simplesmente desvinculado desde o dia 07/04/2026, porém o produto continua ativo no sistema, o que demonstra clara inconsistência operacional e falta de controle interno. Desde então, venho tentando resolver a situação por meio de solicitações internas, inclusive tratando diretamente com o supervisor do setor comercial setor este que é justamente responsável por alterações cadastrais e ativação de produtos. Ainda assim, não houve solução efetiva até o momento.

Sobre o IP fixo, solicito que seja ativado novamente, pois até onde sei, ainda pago por ele e nunca solicitei para desativa-lo.

Além disso, existe uma alteração cadastral financeira pendente, solicitada há aproximadamente duas semanas ao setor comercial, que segue sem qualquer retorno ou atualização. Essa falha já vem gerando transtornos, principalmente pelo envio de cobranças indevidas por meio de disparos automáticos em meu e-mail e WhatsApp, o que é extremamente inconveniente e demonstra falta de alinhamento entre os setores da empresa.

Diante da ausência de resolução e do descaso no atendimento, informo que, caso essa situação não seja solucionada nos próximos dias úteis, iniciarei uma série de avaliações negativas de forma sistemática em diferentes plataformas, incluindo Google, Consumidor.gov, redes sociais da empresa e também por meio de envios a e-mails institucionais, utilizando mais de uma conta de usuário.

Espero que a empresa trate o caso com a devida seriedade e urgência, evitando a necessidade de escalonamento do problema.