Atraso pedido
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2022 às 13:22
ID: 155102799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 30/11. A previsão era receber em 06/12, segundo o site.
Hoje , dia 09/12 ainda nao recebi.
Enviei e-mail p empresa com os dados, me perguntaram o número do pedido, sendo que estava anexo.
Enviei novamente, mas não responderam.
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 10:49
Olá Eloisa!
Primeiramente, ficamos felizes em saber que o seu pedido foi entregue no dia 10/12, último sábado.
Quando nos enviou email, em 09/12, estávamos fora de serviço, pois era o último jogo do nosso Brasil na Copa do Mundo e o expediente finalizou logo antes do evento.
Te pedimos desculpas pelo engano da equipe, que enviou o seu pedido pelos Correios ao invés de transportadora. Por isso, o pequeno atraso.
Te enviaremos um email pedindo os dados da sua conta para transferência de ressarcimento do valor relativo ao frete que você pagou.
Um grande abraço e sucesso com as peças!
Equipe BRO.