Calça desfiada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2023 às 21:23
ID: 171169655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça nessa Lj , usei uma única vez , e logo na primeira lavagem a peça apresentou problema de desfiar o tecido. Voltei na loja e a atendente deixou pra análise. Depois de uma semana , ela mandou mensagem dizendo que era mau uso. COMO ASSIM ???? E, ela me disse que a proprietária tinha deixado uma cartinha pra mim. Não trocaram , e recebi um descaso total . Fiquei no prejuízo , pois comprei uma calça cara de PÉSSIMA QUALIDADE em uma loja que não tá nem aí para o cliente !!!! Volto nunca MAIS !!!! Absurdo !!!!
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 10:17
Prezada Michelle, a legging Kapana é um sucesso de vendas e conforme o histórico do produto, que já teve mais de ******* peças produzidas e comercializadas não houve qualquer problema de qualidade. Conforme verificado em seu produto na análise, não houve fio puxado e sim abrasão severa ocasionada por algum atrito indevido em superfície áspera ou com demais peças com partes abrasivas durante a lavagem. Há 28 anos somos conhecidas pela qualidade e pelo cuidado com cada detalhe que envolve nossa marca e nossos produtos, que duram muito, se bem cuidados. Contamos com a sua compreensão, pois tivemos todo o carinho e responsabilidade em te explicar o ocorrido e orientar na ocasião da sua solicitação,
Atenciosamente,
Equipe Bro.