Brocker Turismo

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Morro Agudo - SP

11/01/2024 às 20:13

ID: 179804665

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Comprei uma viagem de presente para os meus pais, irmãs e tia em abril de ******* para Gramado. A viagem se iniciou no dia 03/01/*******. Paguei pelo pacote que incluia voos de ida, volta e hospedagem. Adicionei o pacote de transfer e de passeios. O mesmo pacote, mesmo hotel e mesmo passeios para os 4 integrantes da viagem. A Brocker Turismo (em um atitude no mínimo suspeita), agendou passeios diferentes para os mesmos integrantes da família. Enquanto no dia 05/01 parte estava com BusTour, parte estava com passeio de Maria Fumaça. Sendo que chegaram no mesmo voo, pegaram o mesmo transfer, fizeram o mesmo passeio no primeiro dia e estão hospedados no mesmo hotel com o mesmo sobrenome. A saída da Maria Fumaça acontece às 06h30 da manhã e só foi informada via SMS para um dos 4 integrantes da viagem (o que já é errado, já que todos os celulares foram informados). Ao adentrarem ao ônibus, 2 dos 4 integrantes foram informados que não estavam na lista e que não poderiam embacar pois não havia vagas disponíveis. A pessoa pelo local fez descaso com a situação, não resolveu. Liguei na Brocker, empurrou a culpa para Azul Viagens. E por fim, a Azul Viagens fala pra resolver diretamente com a Brocker. Ou seja, fica um empurra empurra sem fim danando o consumidor final! Amanhã é o último dia da viagem e nem a Brocker, e nem a Azul dizem conseguir colocar os 4 integrantes no mesmo passeio. Só ficam empurrando a culpa. Não comprem pacote com essas empresas, tem boi na linha. Vendem o pacote e fazem confusão para obrigarem a comprar pacotes separados se os integrantes quiserem ir no mesmo dia.