Brocker Turismo

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Cruzília - MG

14/05/2026 às 10:34

ID: 248624791

[Editado pelo Reclame Aqui] e o marido que são deficientes auditivos viajaram a lua de mel para Gramado agora em *****. A empresa Brocker sabia desta informação e já os recebeu no aeroporto com uma pessoa que não é capacitada a falar Libras e chegando na agência ainda a vendedora fez muitas perguntas sem nenhuma tradução, [Editado pelo Reclame Aqui] chegaram já frustados. Para compensar, [Editado pelo Reclame Aqui] ofereceram um passeio extra mas vimos que todos os passeios não teriam intérprete (e são passeios que os guias falam no microfone e explicam diversas coisas como a história dos locais e etc). Insatisfeitos, pedimos reembolso mas deram a solução de ter sim o intérprete, certo. Foram na viagem no horário combinado bem cedinho, chega lá a intérprete com crachá que fala umas 2 línguas a mais e Libras. E não é que a pessoa fala praticamente nada de libras? Não é nada fluente e não ajudou em nada na viagem, apenas ler os papéis e ir de forma instintiva, [Editado pelo Reclame Aqui] são capazes pois são muito inteligentes, só gostariam de uma tradução em tempo real do que estavam falando e ficaram isolados sem entender direito. A intérprete também ficou no ônibus descansando nos passeios fora da condução. [Editado pelo Reclame Aqui] ficaram sem entender muita coisa do que viram. Venho aqui prestar minha indignação por uma empresa em uma cidade tão turística e famosa como Gramado não oferecerem essa acessibilidade na forma digna. [Editado pelo Reclame Aqui] estão frustados. Triste realidade do Brasil.