Reclamação sobre mau atendimento de funcionárias em quiosque e em passeio de trem
Não respondida
Cruzeiro - SP
10/07/2026 às 20:55
ID: 253626409
Gostaria de reclamar de duas funcionárias. Uma delas no quiosque no aeroporto Porto Alegre dia 5 de julho por volta de 18h00 as 18h30. Moça morena de óculos.Ela estava gritando o nome de um passageiro Fernando. Eu perguntei a ela se a van já ia sair! Grosseiramente ela respondeu, você se chama Fernando! Então não! Moça grossa e [Editado pelo Reclame Aqui]! A outra reclamação é da guia do passeio do Trem Maria Fumaça. Meu filho passou mal com as curvas da estrada. Ele, necessita de meu auxílio mesmo sendo adulto. Autista com nível de suporte moderado. Fui acalmando até que chegamos a fábrica da Tramontina. Chegando lá, expliquei a ela para ter paciência e compreensão pois ele é autista e estava muito ansioso. Ela deu um sorriso amarelo e de desdém. Sai e segui com ele.Ao olhar para trás ela estava me olhando com cara de [Editado pelo Reclame Aqui], dos pés a cabeça. Em nenhum momento, nem ela e nem motorista me perguntaram se meu filho necessitava de ajuda ou se tinha melhorado. Achei uma falta de preparo, de empatia. Sugiro mais preparo e capacitação, pois vocês necessitam dos turistas e tem que trata-los com respeito e compreensão. Espero que outras pessoas não passem por essa experiência. Principalmente mães de pessoas PCD. Autista tem prioridade! É lei. Prestem mais atenção e tenham respeito com as pessoas. Não quero generalizar, outros funcionários da empresa foram super educados de m outros passeios. Mas não contratarei mais serviços dessa empresa. Minha experiência foi péssima nesses dois momentos.