Reclamação sobre ônibus Bustour sem resposta após registro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 14:17
ID: 251136885
Tive um problema referente ao ônibus bustuor. Registrei reclamação, mas até o presente momento não obtive resposta. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:31
Olá Sr. Marcelo
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno. Para solucionar o seu caso, informamos que o seu reembolso já foi processado.
Sua experiência é nossa prioridade e lamentamos não ter atendido às suas expectativas desta vez. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve para proporcionar uma experiência positiva com a Bustour.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente Brocker Turismo
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 16:48
Problema acontece com qualquer empresa.
A diferença é como os problemas são resolvidos. Essa empresa está de parabéns, principalmente o atendimento do Sr. ***** que resolveu a questão de forma clara e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10