Brodo Brasil Ltda

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Santo André - SP

08/01/2026 às 14:42

ID: 237066469

Realizei uma compra na Black Friday de diversos caldos da Vero Brodo, em duas caixas, para consumo ao longo do tempo. A experiência foi extremamente insatisfatória pelos seguintes motivos:

1) Atraso excessivo na entrega:
O pedido levou aproximadamente um mês para ser entregue, com falhas no processo de envio.

2) Validade inadequada dos produtos:
Ao receber os itens, constatei que todos os caldos estavam com vencimento em 31 de janeiro, ou seja, com prazo de validade muito próximo, o que é incompatível com uma compra em grande quantidade.

3) Condições das embalagens:
As caixas e embalagens chegaram visivelmente sujas, com aspecto de armazenamento inadequado. Foi necessário lavar com água e sabão para manusear os produtos. A aparência geral transmitia a impressão de que estavam em depósito em condições impróprias.

Considero a situação inadmissível. A combinação de atraso prolongado, envio de produtos próximos do vencimento e embalagens em condições inadequadas caracteriza falha na prestação do serviço e desrespeito ao consumidor.

Solicito uma solução imediata, com:
Substituição por produtos com prazo de validade adequado e em perfeitas condições, ou
Reembolso (total ou proporcional) do valor pago.

Caso não haja resolução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor.

Dados do pedido para identificação:
Pedido n: *****
Nota Fiscal: NF-e n *****
Data de emissão: 17/12/2025
Transportadora: Jadlog Logística S.A.
Quantidade: 24 unidades (caldos 750 ml carne bovina, galinha e carne suína)
Fornecedor: Brodo Brasil Ltda (Vero Brodo)