Atraso na entrega e atendimento pós-venda confuso geram insegurança
Respondida
São Paulo - SP
05/10/2025 às 15:18
ID: 228567931
Venho aqui reclamar da demora no meu pedido e confusão no atendimento pós venda. Fiquei surpresa pois percebi que as reclamações aqui são do mesmo motivo e a empresa deve estar com problemas recorrentes no assunto. Me traz um pouco de insegurança, pois é a primeira vez que faço pedido pela indicação da minha nutri. Fiz o pedido ***** no dia 13/09 , está fazendo quase um mês e nada do pedido.
Ao contatar o WhatsApp do pós venda, fiquei sabendo que por segunda vez o pedido tinha sido extraviado . Pensando que eles tinham enviado um novo pedido, não, eu que entrei em contato essa semana e só depois disso que me estão me enviando.
Afinal, devo cancelar?
Obrigada.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 14:12
Olá Ana Paula,
Lamentamos profundamente pelos transtornos com sua entrega.
Providenciamos o reenvio do seu pedido e confirmamos o recebimento da encomenda.
Se precisar de qualquer informação adicional ou suporte, estamos à disposição:
WhatsApp: (0*******
E-mail: *******
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Vero Brodo