Atraso na Entrega e Falta de Suporte ao Cliente - Pedido *****.Falta de respeito.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/12/2025 às 22:12
ID: 235465321
Não entregam pedido ***** fiz dia 11.12.2025 hoje sábado 20 nada do pedido última previsão data era dia 19 e nada sempre muda no site. Enviei email e ninguém responde. Não tem suporte ao cliente. Se dependesse dessas refeições iria passar fome. Fiz pedido grande e não entregam, como confiar nessa empresa. Todas comidas online que peço máximo 2 dias para chegar. Falta de respeito me sinto no prejuízo por ter que comprar novas refeições para repor no lugar que fiz a previsão do mês, atrapalhando meu orçamento mexendo no meu bolso, falta de respeito com consumidor. Não confie nas propaganda de promessas nas redes sociais. Não passe o que estou passando sem um suporte.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 09:00
Olá Sidimar,
Lamentamos profundamente pelos transtornos com sua entrega.
Providenciamos o reenvio do seu pedido e confirmamos o recebimento da encomenda. Sobre os produtos que não chegaram ou que o senhor nos relatou a validade próxima, realizamos o ressarcimento.
Se precisar de qualquer informação adicional ou suporte, estamos à disposição:
WhatsApp: (031) 8236-9832
E-mail: [email protected]
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Vero Brodo
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 13:34
Pior atendimento e nunca cumpre o que falam...péssimo lugar para compras não indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/01/2026 às 15:22
O cliente foi ressarcido de forma quase integral, permanecendo excluídos do reembolso apenas os valores correspondentes aos produtos efetivamente recebidos e que, conforme declaração do próprio cliente, encontravam-se em conformidade.