Brodo Brasil Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/09/2026 às 09:17

ID: 258767055

Realizei uma compra pontual de uma caixa de caldo de galinha da Vero Brodo. Em nenhum momento tive a intenção de contratar uma assinatura mensal ou autorizei conscientemente o recebimento recorrente do produto.

Para minha surpresa, depois dessa primeira compra, novas caixas começaram a ser enviadas automaticamente, como se eu tivesse aderido a um programa de assinatura mensal.

O mais preocupante é que não encontro no site uma forma clara e simples de cancelar essa suposta assinatura. Já tentei entrar em contato com a empresa por e-mail para resolver a situação, mas não obtive resposta.

Esta já é a terceira caixa que recebo sem querer e estou novamente tentando solicitar a devolução do produto e o cancelamento definitivo de qualquer cobrança ou envio recorrente vinculado aos meus dados.

Considero a situação extremamente desgastante, pois fiz uma compra pontual e agora preciso gastar tempo tentando interromper envios que não solicitei, sem conseguir atendimento da empresa.

Solicito:

1. O cancelamento imediato de qualquer assinatura ou recorrência vinculada ao meu cadastro;
2. A interrupção definitiva de novos envios e cobranças;
3. As orientações para devolução da caixa recebida que não solicitei;
4. O estorno de eventuais valores cobrados referentes a pedidos recorrentes que não reconheço como autorizados;
5. Uma confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças ou envios.

Espero que a Vero Brodo resolva a situação imediatamente, pois já tentei contato diretamente com a empresa e, até o momento, não obtive retorno.