Pedido com produtos errados e falta de resposta da empresa. Solicito estorno.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/10/2025 às 21:48
ID: 230209693
Fiz um pedido no site da empresa, recebi e os produtos vieram errados. A empresa não responde. Gostaria de receber o dinheiro de volta. Grande decepção com a empresa.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 11:25
Olá Christine,
Lamentamos profundamente pelo erro em seu pedido.
Sobre os caldos que chegaram incorretos, realizamos o ressarcimento. O comprovante foi enviado, e o valor já deve estar disponível em sua fatura.
Sobre a demora no retorno, a senhora nos acionou fora de nossos horários de atendimento, que são de segunda a sexta, das 8hrs às 12hrs - das 14hrs às 18hrs. Por isso não a atendemos prontamente.
Se precisar de qualquer informação adicional ou suporte, estamos à disposição:
WhatsApp: (0*******
E-mail: *******
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Vero Brodo
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 17:17
A empresa respondeu a ******* e fez a devolução conforme respondeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10