Produto não entregue, falta de resposta e ausência de reembolso
Respondida
Cuiabá - MT
06/01/2026 às 09:11
ID: 236751529
A empresa não entregou o meu produto mesmo eu tendo feito a pagamento correto. Eles não entregaram, não respondem, simplesmente sumiram. Atendimento ao cliente zero e desrespeito mais ainda, estou decepcionada. Já solicitei meu reembolso, pois estou no meu direito de acordo com o Código do Consumidor e eles não me repôs nem também. Não me ajudam de forma alguma. Experiência péssima.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:22
Olá Ana,
Lamentamos profundamente pelos transtornos com seu pedido. Infelizmente fomos pegos de surpresa pela greve dos Correios e os pedidos sofreram um imenso atraso.
Sobre sua solicitação de cancelamento, já foi aceita pela plataforma e, em breve, terá o valor de sua compra reembolsado.
Se precisar de qualquer informação adicional ou suporte, estamos à disposição:
WhatsApp: (031) 8236-9832
E-mail: [email protected]
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Vero Brodo