Atraso na entrega de sapato e cinto comprados para o Natal e falta de resposta da loja

Olá Anderson, tudo bem?

Pedimos desculpas pela frustração causada e agradecemos por relatar o ocorrido.

O que ocorreu é que, nos dias 05 e 06/01, nosso atendimento via WhatsApp enfrentou uma falha técnica, que resultou na perda das conversas recebidas nesse período. Infelizmente, isso impediu que víssemos a sua solicitação naquele momento o que explicamos e lamentamos.

Assim que você nos enviou novamente a mensagem hoje, o atendimento foi imediatamente retomado, e você já foi informado pelo WhatsApp que o reenvio do pedido será realizado amanhã, dia 08/01, desta vez via transportadora, justamente para evitar novos atrasos, já que os Correios seguem enfrentando instabilidades e atrasos operacionais.

Seguimos acompanhando o caso de perto até a conclusão da entrega.

Atenciosamente, Equipe Brogan

Foi entrado em contato por whats no dia 07.01.26 e escrito que seria despachado o pedido no dia 08.01.26 e seria me encaminhado o rastreio. Nada foi feito e não recebi nenhum contato. O pedido original estava nos correios e esse sim eles barraram a entrega. A partir do dia 08.01.26 já não se pode responsabilizar os correios e sim a falta de coerência do que foi acordado e nada de concreto até o momento.

Olá, tudo bem?

Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, foi feito, pedido foi despachado no dia informado, para acompanhar o status atualizado do seu pedido, pedimos que acesse o link abaixo:

www.englobasistemas.com.br

Em seguida, siga os passos:

Clique em Área do Cliente

Selecione a opção Rastrear Pedido

Insira seu CPF e clique em Pesquisar

De acordo com a última atualização logística, seu pedido tem previsão de entrega até o dia 20/01 (terça-feira).

Seguimos acompanhando a entrega de perto e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional até a finalização do processo.

Atenciosamente, Equipe Brogan