Atraso no reembolso
Resolvido
Itajaí - SC
28/05/2025 às 12:14
ID: 218222125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz a compra de dois produtos em 23/04/2025, solicitei a devolução com o respectivo reembolso. Os produtos foram devolvidos em 20/05/2025 devido ao atraso nas entregas.
Ficaram de me devolver o dinheiro pago e até agora não recebi. Já se passaram 8 dias e nenhum sinal da devolução.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 09:20
Yohann, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por nos procurar e lamentamos pela percepção de demora em sua solicitação.
Esclarecemos que não conseguimos entrar em contato antes porque tivemos um contratempo técnico com nosso número oficial de WhatsApp, que acabou sendo perdido durante esse período.
Assim que conseguimos restabelecer nossa comunicação, fizemos o contato no mesmo dia e encaminhamos o comprovante do estorno via PIX para seu acompanhamento. A operação foi realizada de imediato.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e com a experiência dos nossos clientes. Seguimos à disposição para qualquer dúvida e prontos para te atender sempre que precisar.
Atenciosamente, Laura.
Equipe Brogan
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 09:28
Somente após a reclamação que entraram em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5