Sapato Brogan descolando com pouco tempo e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2025 às 11:01
ID: 220868435
Eu sempre comprei sapatos na Brogan, porém há algum tempo eu comprei um sapato e em apenas 4 meses de uso a sola descolou. Eu tentei entrar em contato com a empresa na época e ninguém resolveu meu problema. Eu simplesmente parei de comprar e deixei o sapato guardado. Semana passada eu fui organizar meu guarda-roupas e vi o sapato com a sola descolada e tentei novo contato, sem retorno. Pago caro pela qualidade do sapato, não deveria descolar assim. Estou anexando a foto para mostrar como a sola NÃO está gasta, apesar de ter descolado. Espero que consertem o sapato.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 14:27
Issa, tudo bem?
Verificamos que suas mensagens estavam sendo enviadas para nosso número antigo de WhatsApp, por isso o suporte não aconteceu como deveria e pedimos desculpas por isso.
Assim que conseguimos localizar seu novo contato, já encaminhamos o código de postagem gratuito para que o sapato seja enviado até nós. Ao chegar aqui, será devidamente analisado e reparado com toda atenção que um Brogan merece.
Estamos aguardando seu retorno no WhatsApp.
Seguimos à disposição para resolver tudo com excelência.
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 15:08
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10