Sapato com avaria
Não resolvido
Apiaí - SP
22/02/2024 às 14:21
ID: 183117343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Enviei um e-mail ao fale conosco do site da brogan, em 5 de fev. de *******, 16:16, e até o momento não tive retorno.
Meu email: *******
tenho um sapato (bota) que comprei alguns anos. A bota está nova, com pouso uso, pois tenho para ocasiões especiais.
Porém ela está com uma avaria, e gostaria de auxílio para consertá-la, sem danificar.
Sou cliente antigo de vocês.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 11:35
Ricardo, Como vai ?
Conforme contato feito via whatsapp, não localizamos esse e-mail em nossa caixa de entrada, por isso não houve resposta do mesmo.
De imediato o caso foi analisado e respondido, o modelo em questão tem 5 ANOS de uso, comprado em ******* e não se trata de defeito de fabricação, e sim desgaste do tempo de uso, foi claramente explicado e esclarecido que não conseguimos troca e não fazemos conserto.
Oferecemos um desconto para uma nova compra para que o mesmo volte a ser nosso cliente, pois sua ultima compra foi em *******, e o mesmo não aceitou devido aos valores atuais dos produtos.
Mantemos a proposta e estamos totalmente a disposição em nossos canais de atendimento!
WHATSAPP:*******
TELEFONE FIXO:*******
E-MAIL: *******
Att, Equipe Brogan.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 20:36
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4